พูดให้ง่าย ๆ คือไม้ตายของคนเก่ง ทักษะการสื่อสาร สำคัญที่คนทำงานไม่ควรมองข้าม
“ ทักษะการสื่อสาร ” คือสิ่งสำคัญสำหรับทุกคนและเป็นตัวกำหนดทิศทางของเหตุการณ์หลาย ๆ อย่าง และภาษาที่ใช้สื่อสารคือเครื่องมืออันทรงพลังของชีวิตโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับคนทำงาน ที่ต้องพูดคุยและต่อรองเพื่อให้ได้มาซึ่งสิ่งที่ต้องการอยู่เสมอ แต่ก็ไม่ใช่ทุกครั้งที่การสื่อสารจะสำเร็จเสมอไป เคยไหมที่รู้สึกว่า… “วันนั้นในห้องประชุมเราน่าจะพูดแบบนี้” “นั่นไม่ใช่สิ่งที่อยากบอกจริงๆ สักหน่อย” “ฉันก็อยากพูดเก่งแบบเขาเหมือนกัน” แต่ไม่ต้องกังวลไปเพราะแน่นอนว่า แม้แต่คนเก่ง ๆ ก็รู้สึกแบบนี้ได้ทั้งนั้นแหละ คงไม่มีใครคิดตั้งแต่แรกหรอกว่าตั้งใจจะสื่อสารแบบไม่ชัดเจนเพื่อให้อีกฝ่ายสับสน แต่ถ้าไม่ตั้งสติให้ดี ก็มีแนวโน้มที่เราจะพูดจายืดเยื้อจนทำให้เกิดความสับสนได้ จึงจำเป็นที่เราต้องมีตัวช่วยเพื่อให้สื่อสารได้อย่างชัดเจน อย่าปล่อยให้การสื่อสารกลายเป็นอุปสรรค แต่จงเปลี่ยนให้เป็นไอเท็มพิเศษที่ทำให้คุณได้ทุกสิ่งที่ต้องการ ไปพร้อม ๆ กับหนังสือ …
